El nuevo liderazgo en el “uso, gestión y apropiación del cambio”

“Siempre que te descubras del lado de la mayoría, será el momento de parar y reflexionar”
Mark Twain

“Puede que la acción no siempre traiga la felicidad, pero no hay felicidad sin acción”
Benjamín Disraeli

“La parte dura siempre es la que crea valor”
Seth Godin

“La sabiduría de la vida consiste en eliminar lo que no es esencial”
Lin Yutang

“El mundo cambia con tu ejemplo, no con tu opinión”
Paulo Coelho

Introducción

Desde los inicios de las empresas en la era moderna el papel del gerente, propietario o líder siempre ha estado estigmatizado por ser los que a todas luces los responsables de llevar las empresas, estrategias y decisiones a buen puerto, pero hoy más que nunca nos cabe la pregunta:

¿Cómo están asimilando nuestros lideres estos cambios a nivel personal, profesional, laboral y/o directivo?

Recordemos que las empresas son ante todo una fabrica de tomar decisiones, pero en este ambiente de total incertidumbre que nos encontramos a nivel económico, político y social surge otra pregunta:

¿Cuál debería ser el papel de nuestros lideres o gerentes en el sentir o inspirar verdaderas transformaciones en sus empresas, organizaciones y/o entidades?

El enfoque que quiero darle a mi articulo es ofrecer una reflexión sobre el verdadero papel de nuestros lideres en el uso, gestión y apropiación del cambio que como sociedad, económica y humanidad estamos dando en estos momentos.

Como antesala a todo lo que será relacionado con los lideres y su capacidad de inspiración y empoderamiento, si quisiera dedicar algunas líneas de mi artículo a reflexionar sobre los cambios que ya se están avizorando y que de seguro impactarán de manera directa a nuestras empresas, organizaciones y/o emprendimiento y cuyo resultado de sostenibilidad será tal cual el líder se preparo o gestiono el cambio para semejantes retos venideros.

La Tecnología

Sin duda la gran protagonista en la actualidad, sin ella, ninguna sociedad moderna habría sobrevivido en la actual situación sanitaria en el planeta y será clave en el futuro con sus tendencias, herramientas, metodologías, accesorios y por su puesto su capacidad para seguir impactando de manera positiva a la humanidad. Será a través de la tecnología que lleguen las verdaderas transformaciones, estamos viendo como ha ido cambiando incluso la manera de comercialización, hasta hace un par de años el componente tecnológico era un pendiente en casi todos los niveles económicos y de un año a otro es protagonista sostenido y de futuro ganador. En este aspecto, la recomendación será siempre que la tecnología este cercana y sea capaz siempre de cerrar la brecha entre generaciones a fin de que se convierta en verdadero factor diferencial en las economías.

“Hoy en día el tener un negocio/empresa sin el acompañamiento tecnológico (herramientas, accesorios, canales, etc.) es no existir y prueba de ello son los cambios que en los procesos de comercialización básicos han tenido, el pasar de una experiencia presencial a una virtual o hibrida”.

Los Gobiernos:

No estoy muy cómodo en escribir unas líneas sobre gobierno, no quiero ser etiquetado de una u otra forma, pero lo que está pasando en la región es señal de cambios de rumbo político que sin duda impactarán nuestras decisiones de manera económica, recordemos que este país en particular lo maneja como un todo la Política, y es deber de nosotros desde la empresarialidad el apoyar siempre los procesos democráticos de nuestra sociedad y acatar sus resultados, en otras palabras, trabajar con quien decida el pueblo. Y claro acá complemento con el papel que tienen los gobiernos en facilitar al sector empresarial políticas y acciones que impacten de manera sostenible la economía, una sociedad con una economía débil o poco atractiva tanto para los locales como para los inversionistas no saldremos adelante, el desempleo disparado, la creciente quiebra de grandes empresas, pequeñas y muchos emprendedores deben encender aún más las alarmas para gestionar sin tardanzas y/o burocracias las verdaderas y sostenibles políticas para mitigar este impacto negativo que se tiene en la actualidad.

Los Gremios:

Nunca el papel de nuestras asociaciones o grupos de empresas agremiadas han sido tan necesarias como ahora, ante tanta división el encontrar consensos y/o posiciones de grupo o colectivo nos debe de transmitir la confianza que se está perdiendo en estos momentos, ante tanta división y/o polarización. El tener posiciones que acompañen verdaderamente los intereses de sus asociados serán factores determinantes para encontrar ese nuevo camino de rentabilidad social y económica tan requerido por la sociedad en estos momentos.

Más allá de las vanidades propias de cada grupo, la importancia debe radicar en formular claras y contundentes acciones de cambio hacia el interior de las empresas/negocios/entidades de sus asociados, cuando digo acciones de cambio hablo del aprovechamiento de todo lo que esta en el ecosistema a fin de preparar cada vez más y mejor a los sectores de tal manera que puedan asumir las acciones derivadas de cambios de tendencias sin impactar negativamente a sus representados, el acompañamiento en el uso, gestión y apropiación de los cambios venideros será clave para la supervivencia económica y el verdadero repotencia miento de cada uno de los sectores por ellos representados.

La Economía:

Estamos viviendo cambios dramáticos en nuestra economía e inclusive cambios en los modelos de negocio de las empresas, emprendimientos, ideas, negocios, etc., y si como líderes no podemos descifrar los indicadores y tendencias del futuro próximo entonces estamos en serias dificultades. La situación sanitaria nos encontró completamente vulnerables, empresas/negocios con modelos de ingreso o productivos totalmente dependiente de los clientes y sin servicios complementarios que generen el valor que los clientes están acostumbrados a percibir y son los clientes, las ventas los generadores de la nueva realidad económica,  caso contrario, percibirnos de empresas que navegando por este mar de incertidumbre economía han hecho los virajes de rumbo e inclusive impactando y replanteándose su modelo el cual ajustado ofrece la guía para generar los hitos que deben transitar para permanecer de manera sostenible en la actual economía, es por lo anterior, que el papel del líder en la lectura y apropiación de los cambios hacia la empresa que está dirigiendo deberán ser la garantía para aprovechar el viento en contra a fin de generar los ajustes y nuevo rumbo que la actual situación demanda.

¿Contamos con líderes preparados para la toma de decisiones de uso, gestión y apropiación del cambio en ambientes totalmente disruptivos?

Sociedad:

Ahora desde el enfoque de nosotros como sociedad, la única palabra que encuentro para rotularnos hoy es la “Polarización” soy un convencido a raíz de mi practica como coach/mentor de talentos gerenciales que los consensos son claves para respetar la visión del otro. Como sociedad hemos entrado en una tendencia totalmente agresiva y el pensamiento, aporte u opinión del otro están en vía contraria a mi pensamiento y esto más sumado con las ansiedades propias de la actual situación nos convierte en una sociedad totalmente vulnerable y llena de odios y miedos que en la gran mayoría de los casos han sido infundados desde posiciones que ven en la división una oportunidad para tomar ganancias que de otro modo no podrían hacerlo.

Entonces la voz e inspiración de nuestros líderes, gerentes o directivos en el verdadero uso, gestión y apropiación del cambio no se escucha, se apaga y se vuelve totalmente imperceptible a los oídos de los colaboradores, quienes a su vez están lidiando con sus propios miedos y ansiedades las cuales impactarán los ambientes laborales, a través de los cuales y en muchas ocasiones no representan verdaderos aliados de los lideres cuando estos inician acciones de cambio que impactarán positiva y estratégicamente su organización, colaboradores y accionistas.

Líderes:

Acá quería llegar, y es la parte central de este artículo, a continuación quiero compartir contigo unas reflexiones que he estado encontrado en acompañamiento a líderes, gerentes o directivos en entidades que están liderando procesos de uso, gestión y cambio totalmente retadores en la actual situación y quienes han confiado en mí el acompañamiento a sus equipos, empresas o entidades en las acciones de cambio que están desarrollando y que de seguro impactarán positivamente el futuro ganador de sus organizaciones:

Orientación y expectativas:

Es importante que como líder en procesos de uso, gestión y apropiación del cambio tengas muy claras las orientaciones y expectativas de tus colaboradores y lo más destacado que las informes, a través de una conversación franca y honesta, he conocido casos en importantes empresas que los equipos de trabajo es muy común que no se tenga la claridad necesaria y requerida para conocer que esperan del desempeño de cada uno de los colaboradores en momentos de transición y este en particular hace una profunda fisura en la inspiración propia del líder ante el cambio propuesto, entonces, como recomendación a los líderes que están iniciando procesos de cambio (tecnológico, administrativo, modelo, organización)  deberán informar, informar e informar que se espera de cada uno de tus colaboradores en los procesos de uso, gestión y apropiación del cambio en la organización.

“Lo que podemos medir, podemos gestionarlo”
Peter Drucker 

Conexiones rápidas:

La escuela de liderazgo de las décadas pasadas han impacto negativamente la posibilidad de que los colaboradores puedan ser autónomos por ellos mismos y tomen las decisiones y acciones que impliquen un avance en cada uno de las métricas o desempeño que la empresa o la organización espera de ellos. Pero que se aprecia inclusive en los procesos de uso, gestión y apropiación del cambio que en algunos aspectos o líneas de acción no tienen autonomía, lo que impacta negativamente la toma de decisiones y acciones, a la espera de un visto bueno o una conversación que además no es fácil de conseguir por que tu como líder estas inmerso en toda la estrategia de cambio. Por lo que se hace necesario que en el marco de las acciones de apropiación de cambio puedas entregar tu voto de confianza a tu colaborador para que navegue y fluya en el nuevo ambiente propuesto para su trabajo y que ese voto entregado por ti como líder brinde la autonomía a tus equipos sí quieren avanzar en las apropiaciones requeridas, métricas, indicadores y logros en los procesos de cambio y/o transformación corporativa.

Recuerden:

“En ambientes de apropiación del cambio, uno delega lo que sabe hacer, por favor no deleguen lo que no saben hacer, apréndanlo, busquen apoyo y después si lo podrán delegar”
Boris Rocha Maldonado – Coach Consultor

Conversa con tus colaboradores:

Está comprobado que en ambientes de uso, gestión y apropiación de cambio la cercanía entre tu como gerente, líder y tu equipo a través de conversaciones sinceras son importantes, estas pueden ir desde la expectativa que tengas sobre el desempeño de tus integrantes hasta el impacto emocional que han sufrido en la gestión y/o apropiación del cambio, y es clave en ese nuevo liderazgo y empoderamiento en el nuevo perfil de líder en procesos de cambio, el poder mostrar esa cercanía y la emoción que puedes brindar genuinamente a los tuyos, el mostrarte totalmente interesado por conocer la situación emocional de tus colaboradores en el cambio, y ojo acá otro detalle; dar un consejo u orientación personal en el marco de la conversación de cambio nunca sobra y dejará un recuerdo indeleble, recordemos que estamos en un momento donde las emociones han estado y estarán influenciadas por esta situación del cambio propuesto, acto seguido iniciar con el seguimiento a las actividades, indicadores y metas propuestas que requieren o demanda el uso, gestión y apropiación del cambio.

Desarrollo personalizado:

Hoy más que nunca en los ambientes de uso, gestión y apropiación del cambio propuesto hacia  tus colaboradores esperan de tu liderazgo una propuesta personal de adaptación al cambio en la organización, como líder en este proceso de cambio y/o transformación deberás conocer cada una de las expectativas de crecimientos de tus colaboradores a fin de ir guiando y permitiendo crecer dentro o porque no fuera de la organización, se dé muchos casos de colaboradores que han tenido que dejar pasar las oportunidades de crecimiento simplemente por temas de egos o mejor de total desconocimiento de sus expectativas por parte de tu como líder y es en esta parte donde me he encontrado con situaciones emocionales muy complejas que en vez de avanzar en su propio desarrollo lo han limitado. Entonces ¿porque no impactar siempre positivamente en ambientes de cambio? ¿Los cuales ya de por si tienen su carga de emoción? Clave está parte del artículo.

Liderando el cambio con el ejemplo:

En el desarrollo del cambio propuesto, el ejemplo de tu liderazgo, será factor clave en el compromiso de tus colaboradores con la gestión del uso, gestión y apropiación del cambio esperada por ti en la empresa; acá también nos encontramos otra brecha, recuerda, hay que ser coherente en el decir y el hacer, recuerda tus colaboradores estarán siempre a la expectativa de tus acciones, hechos o situaciones que los rodeen y vengan de ti en los procesos de transición o cambios reales, por lo que hoy más que nunca, tú como líder el estar cercano, dispuesto y con una escucha activa más sensible y genuina, podrás exigir cuando toca y está bien, pero acompañar y guiar también cuando toca en ambientes un poco hostiles que producen los cambios en las organizaciones. ¿Interesante?

CONCLUSIÓN:

Estos puntos sobre el liderazgo en el uso, gestión y apropiación del cambio que te he expuesto en el artículo además de ser un punto de partida entre una gestión genuina del nuevo liderazgo deberán brindarte las herramientas que necesitas para gestionar los cambios hoy más que nunca en  equipos conformados por colaboradores emocionalmente comprometidos contigo y es ahí donde deberás aportar desde la estrategia de cambio el valor esperado, si no los haz hecho, recuerda no hay tiempo que perder, siempre vas a encontrar a tu equipo presto a escucharte, pero de manera genuinamente tu acercamiento y sentir hacia ellos en los ambientes de cambio que les propondrás en el futuro cercano.

En verdaderas situaciones de cambio es cuando más se conoce que esta hecho un verdadero líder y no podemos desaprovechar esta maravillosa oportunidad que nos brinda la vida y su actual opción del uso, gestión y apropiación del cambio para continuar con tu labor de guía y empoderador con cada uno de tus colaboradores, porque será a través de ellos que tu liderazgo y tu empresa avistará ese claro y contundente nuevo rumbo para el sostenimiento de la empresas u organización en el actual ambiente de incertidumbre que nos encontramos todos.

Con base en todo este artículo que he preparado para ti, te dejo estas preguntas.

¿Cuál ha sido tu verdadera experiencia de liderazgo en estos tiempos de cambios?

¿Cuentas con esa visión de futuro para brindarte a ti a tu equipo y por supuesto a la empresa ese arte de hacer posible ese nuevo rumbo esperado por todos?

¿Conoces la forma de proyectarte en ambientes de cambio de manera estratégica y emocionalmente cercano a tus colaboradores?

Recuerda, no estás solo, estoy listo para acompañarte y ser parte de ese nuevo arte de hacer posible el nuevo rumbo para ti, tu equipo, tu proyecto o empresa.

Estimados líderes de proyectos de uso, gestión y apropiación del ambio:

¡Que la fuerza de sus talentos emprendedores los acompañe y potencialicen los cambios hoy y siempre!

BORIS ROCHA MALDONADO
boris.rocha@rochagroup.com.co
Móvil: +57-3208567271

Imagen: CRELLO