La importancia del Talento en los proyectos de uso, gestión y apropiación del cambio.

“Actúa solo cuando puedas mantener el equilibrio”. -Maestro Jedi Luc Skywalker.

“Para tener, debemos hacer, y para hacer, debemos ser”. -Terry Crews.

“Nos pasamos demasiado tiempo quejándonos de cómo son las cosas y olvidamos que podemos cambiarlas”. -Bozoma Saint Joh

“Todo lo que vale la pena hacerse, vale la pena hacerse lentamente”. –Mae West.

“Para tener, debemos hacer, y para hacer, debemos ser”. -Terry Crews.

Introducción

Nunca los procesos de ajuste, cambio y renovación han estado tan implícitos en la nueva normalidad en las empresas, organizaciones y corporaciones, sin importar el tamaño, el sector económico, sus clientes y por supuesto sus colaboradores o funcionarios quienes al final será los encargados de enrutar a las empresas en este nuevo rumbo empresarial.

La base de este nuevo artículo que hoy les comparto resume parte del año en los cuales he estado acompañando empresas y empresarios en sus procesos de ajuste y apropiación del cambio en cada uno de los alcances de su empresa o negocio.

Contrario a lo que se tiene en cuenta en las acciones y actividades que incluyen procesos de uso, gestión y apropiación del cambio como son las herramientas metodológicas y ejercicios a fin de impactar y acelerar el cambio previsto y esperado en las organizaciones, estamos dejando sin la mayor importancia al Talento, Si, nuestros colaboradores o funcionarios, que de una u otra parte son y serán la clave para que las organizaciones logren cada una de las metas y/o ajustes propuestos.

Me ha llamado la atención que los colaboradores y funcionarios son siempre el último eslabón en la cadena de uso, gestión y apropiación y acá les comparto mi primera pregunta.

¿Porque nuestro talento debe ser la punta de lanza en los procesos de uso, gestión y apropiación?

Varias cosas me han llamado la atención en esta experiencia de acompañamiento a empresas y entidades las cuales inician sus procesos de uso, gestión y apropiación del cambio sin apropiar el Talento, Si, el Talento como estrategia de acompañamiento y facilitación de estos procesos que como lo hemos visto en pasadas entregas de artículos  generan resistencia, apatía, inconformismo, cansancio, entre otros, y que se podrían minimizar a partir del acompañamiento de nuestras áreas de talento humano o mentores, los cuales deberán ser facilitadores de estos procesos de uso, gestión y apropiación del cambio.

A continuación quiero compartirte los 2 (dos) enfoques desde el Talento de los colaboradores y desde los Talentos de la Gerencia a fin de que saques tus propias conclusiones y fortalezcas tus estrategias.

No me cansaré en manifestar que los Colaboradores son el activo más importante con que cuentan las empresas para navegar por este nuevo océano de incertidumbre impactado por las acciones encaminadas a implementar y desarrollas el cambio propuesto por la gerencia.

Su desempeño estará muy ligado en el uso y apropiación del cambio a la economía del comportamiento, el cual tiene hoy en día más sentido, tus colaboradores en la estrategia de cambio implementada tendrán que seguir sintiendo, viviendo y creciendo en la nueva cultura de la empresa y es ahí donde somos nosotros los líderes llamados para lograr lo más anhelado para ti como gerente de tus colaboradores como lo es el COMPROMISO en el uso, gestión y apropiación del cambio.

A continuación, te detallo una serie de elementos para tener en cuenta en los momentos claves de cambio pero que a la vez son de una gran oportunidad y potencialidad para impactar positivamente en el compromiso de tus colaboradores en momentos de cambio como los actuales:

Expectativas y Objetivos de Desempeño Claros en la Apropiación del Cambio:

Durante el desarrollo de las estrategias de uso, gestión y apropiación del cambio tus colaboradores necesitan de líderes que restablezcan prioridades, así mismo, los involucren en el restablecimiento de sus objetivos y métricas de desempeño y aclaren constantemente su rol en relación con las metas, equipos, compañeros y empresa en esa nueva visión de futuro ganador.

El Teletrabajo como cambio permanente:

Parte del cambio como lo hemos vivido en el último año, el Teletrabajo llego para quedarse y cada día se consolida como una estrategia de protección y de trabajo seguro, también nos ha cambiado la forma de relacionarnos constantemente con tus colaboradores y el contar con espacios virtuales para que tengas conversaciones continuas sobre los recursos físicos y virtuales que tus colaboradores necesitan para realizar su trabajo son importantes para minimizar el estrés y mejorar su desempeño, el cual será estrategia clave para liderar en tus colaboradores el uso, la gestión y por supuesto la apropiación del cambio.

Oportunidad para que en la transición; uso, gestión y apropiación del cambio en nuestros colaboradores realicen lo que mejor saben hacer:

Acá un aspecto que quiero resaltar es la maravillosa oportunidad que tenemos los lideres para que a partir de la apropiación del cambio lo realicemos desde cada uno de los talentos & fortalezas de cada uno. Es la diferencia entre avanzar como un equipo consolidado hacia la verdadera apropiación así mismo como la gran oportunidad de una manera grupal de motivarlos y comprometerlos con el uso intencionado de sus talentos más intensos en el nuevo enfoque propuesto desde la apropiación.

Conexión con la nueva misión o el nuevo propósito de la empresa:

Durante el uso, gestión y apropiación del cambio, tus colaboradores necesitan ver cómo ellos y su trabajo encajan en el nuevo mapa general de la empresa, ojo, clave esta parte, deben conocer como desde su trabajo impactan y de manera significativa y saber que su trabajo importa y más esta parte de apropiación, recuerden que estarán ya bastante sensibles por todo lo que acarrea el cambio  y es deber de la gerencia establecer la verdadera conexión entre los talentos y el nuevo propósito de la empresa.

Equipos comprometidos con el trabajo de calidad en la apropiación del cambio:

No hay lugar para la distracción en una oportunidad como la actual. Todos tus colaboradores deben estar desde la distancia o en presencial dedicados a vivir y experimentar esa nueva apropiación del cambio a través de un trabajo eficiente y de alta calidad. Es igualmente esencial que los equipos dentro de la empresa u organización confíen, respeten y apoyen el trabajo de los demás integrantes; la suma de mi trabajo al todo al nuevo objetivo de apropiación y cambio.

Para reflexionar Tú como líder: “las áreas que cuentan con una apropiación del cambio mayor de sus colaboradores tienen una mayor ventaja y son más resilientes que sus pares. Y están en mayor desventaja y son menos resilientes si el compromiso de sus colaboradores esta débil o diezmado durante las acciones de estrategia o mitigación de la apropiación del cambio”

Liderazgo Digital en el Uso, Gestión y Apropiación del Cambio:

También clave en momentos de implementación de estrategias de uso, gestión y apropiación y aprovecho y te pregunto en momentos de implementación de acciones de transformación y apropiación digital; ¿Cómo comprometes? ¿cómo inspiras? ¿cómo motivas? De verdad son muchas las preguntas que te realizo en este momento, pero recuerda que no estás solo(a) en este tema y es acá donde puedo apoyarte para que mediante tu liderazgo basado en Talentos puedas verdaderamente empoderar a tus colaboradores a través de su autoconocimiento para que a través de estos puedan navegar en estas aguas agitadas de la apropiación del cambio con tu guía, inclusive aplica también para los colaboradores más escépticos y resistentes a los cambios requeridos por la situación.

Comunicación Digital en el uso, gestión y apropiación del cambio:

Paralelo al desarrollo de las actividades de autoconocimiento de tus colaboradores en el marco de las estrategias del uso, gestión y apropiación del cambio está el tema de la comunicación y esta ha sido y será siempre una tarea pendiente hoy en día en las organizaciones.

En desarrollo de este articulo quiero recomendarte por experiencia propia en acompañamientos recientes a entidades que están liderando un verdadero cambio; que una vez se inicien los procesos de ajuste y cambio en la transformación digital de una organización se comience también una tarea muy acuciosa, intensa y permanente de comunicación.

Acá esta la verdadera fuerza de un proceso organizacional y con toda la data relacionada a sus talentos podrás implementar una verdadera cultura de cambio a través de una comunicación de doble vía que baje los niveles de stress y ansiedad que siempre afloran en los colaboradores que están siendo evaluados y observados con miras al nuevo modelo corporativo.

Confianza Digital en el uso, gestión y apropiación del cambio:

Para generar confianza con tus colaboradores en momentos de uso, gestión y apropiación del cambio que trae un proceso de transformación digital requiere de contar con estrategias claras para generarla y es clave para que a través de ella podamos generar la inspiración requerida a tus colaboradores que les permita apoyar y comprometerse con el proceso, e incluso me facilitará también el brindar alternativas cuando debemos de prescindir de colaboradores por los procesos de ajuste, es a través de ella que podemos trabajar en la verdadera Experiencia del Colaborador.

Como podemos apreciar el trabajo de un líder en los procesos de uso, gestión y apropiación del cambio en el desarrollo de transformación digital va más allá de la terminología y de las modas tecnológicas del momento, porque se tendrán que tomar decisiones, recordemos que las empresas son fábricas de decisiones, que en muchos casos no son para nada fáciles en el marco de un proceso de cambio o transición que siempre nos ofrece la digitalización.

Pero no todo es limitación, soy un convencido que en el desarrollo de tus proyectos de uso, gestión y apropiación en el marco de una transición digital más allá de un Desafío una gran oportunidad además de resolver necesidades de cara al cliente y el mercado es también para potenciar, proyectar y complementar a nuestros colaboradores a través de sus talentos y lograr el compromiso con ellos en el nuevo modelo empresarial proyectado y por supuesto con los intereses de la empresa que al final son también nuestros intereses, porque si a la empresa le va bien a todos los colaboradores también les va bien.

Ahora enfoquémonos en la experiencia de uso, gestión y apropiación desde el perfil del Líder y aquí si quiero hacer un mayor énfasis sobre además de la responsabilidad de seguir generando indicadores verdes, es acompañar emocional y estratégicamente a cada miembro de su equipo, área o colaborador de la organización.

Foco en el desarrollo y potenciamiento de tus Talentos Gerenciales en el marco de estrategias de acciones de uso, gestión y apropiación del cambio.

El líder hoy en día, además de todo lo que conocemos hoy en día, está enfrentándose a situaciones de incertidumbre y será a través del autoconocimiento como deberá encontrar las herramientas para que desde sus talentos más intensos sea capaz de ser el verdadero guía e inspirador que necesitan tanto los colaboradores como la organización en los procesos de uso, gestión y apropiación del cambio requiere.

De igual forma, mediante un acompañamiento en su descubrimiento y asimilación serán factor diferencial en el Compromiso emocional de cada uno de los colaboradores quienes serán los verdaderos abanderados del cambio y desde la posición de liderazgo ser la pieza ágil en el engranaje que mueve y hace ocurrir la magia que el cambio demanda en las organizaciones.

Liderazgo en el Uso, gestión y apropiación del cambio:

Clave en estos momentos, pero siempre será la misma pregunta; ¿Cómo comprometo? ¿cómo inspiro? ¿cómo motivo? Y mi respuesta siempre es: Los Talentos, y es aquí señores líderes, que una verdadera y sostenible estrategia de uso, gestión y apropiación del cambio buscará a los lideres que conozcan y apropien sus talentos  y el de sus colaboradores como las herramientas para promover y lograr una verdadera cultura de apropiación del cambio basándose en lo mejor de cada uno de sus colaboradores, “les acabo de dejar la receta para el éxito garantizado de una gestión de uso y apropiación del cambio en cualquier empresa, organización y/o corporación”.

Planeación y Estrategia en el uso, gestión y apropiación del cambio:

Este trabajo es clave a la hora de llevar a cabo con total éxito un uso, gestión y apropiación del cambio en una organización, será a través de la planeación que se desarrolla el plan para alcanzar el cambio propuesto.

En la construcción de los nuevos indicadores que seguro impactarán áreas, procesos, inventarios,  tendencias, márgenes, clientes, segmentos, etc., estará la nueva ruta que deberán seguir cada uno de los departamentos o áreas en la búsqueda de la apropiación genuina del cambio, y este será el reto, ya que no se debería afectar la imagen y el prestigio de la empresa en el mercado, por lo que se deberá trabajar para lograr la tan anhelada transición al cambio sin impactar la promesa de valor del negocio.

Comunicación desde el liderazgo en el uso, gestión y apropiación del cambio:

Esta es una tarea pendiente en cada una de las organizaciones, escucho con frecuencia la total desconexión entre los equipos gerenciales y los colaboradores y es algo que ha marcado este tiempo de teletrabajo e inclusive esta impactado métricas de resultado y compromiso en la empresa y sus colaboradores.

Por lo tanto, el Líder debe contar con canales de comunicación ágiles y oportunos para que cada una de las ideas, acciones, tareas, estrategias asociadas al uso, gestión y apropiación del cambio sean comunicadas de manera asertiva a cada uno de los colaboradores de un área, departamento o empresa, imagínense si antes que estábamos compartiendo un mismo espacio se presentaban situaciones de comunicación limitada y fraccionada; como será el hoy que nos encontramos en teletrabajo y de paso se aumenta más la intensidad emocional.

El trabajo del líder será de buscar siempre el consenso para informar de manera clara, estrategia y contundente cada uno de las acciones y logros obtenidos en el uso, gestión y apropiación del cambio.

Confianza desde el liderazgo en el uso, gestión y apropiación del cambio:

Palabra clave en estos momentos de cambio, debemos de generar acciones que generen en nuestros colaboradores a distancia y presenciales ese valor supremo para lograr la inspiración y el empoderamiento para lograr las metas e indicadores propuestos en la estrategia de uso, gestión y apropiación del cambio, la confianza que tengo en un grupo de colaboradores que antes veía en las instalaciones de la empresa y que hoy en día los veo y/o aprecio de manera limitada a través de una pantalla o llamada telefónica, es ahí que me tengo que preguntar ¿cómo líder que estoy haciendo para generar la confianza en cada uno de mis colaboradores en ambientes de cambio como el actual?

Como podemos apreciar el trabajo de un líder en el uso, gestión y apropiación del cambio será de una alta demanda emocional porque tendrá que siempre tomar decisiones, recordemos que las empresas son fábricas de decisiones, que en muchos casos no son para nada positivas y de impacto para el negocio o empresa en el ajuste o cambio propuesto por la Alta Dirección.

Pero no todo es limitación, soy un convencido que tanto lideres como colaboradores en el uso, gestión y la apropiación del cambio en una empresa u organización será también una gran oportunidad para que en el marco del cambio puedan potenciar y proyectarse a través de sus talentos y lograr el compromiso con la apropiación y cambio y por supuesto con los nuevos  intereses de la empresa que al final son también será nuestros nuevos y renovados intereses, porque si a la empresa le va bien en el uso, gestión y la apropiación del cambio a todos los colaboradores también les va a ir bien.

Conclusión:

Estos puntos sobre el liderazgo tanto en la dirección y los colaborares en el uso, gestión y apropiación del cambio que te he expuesto en el artículo además de ser un punto de partida entre una gestión genuina del nuevo liderazgo deberán brindarte las herramientas que necesitas para gestionar los cambios hoy más que nunca en  equipos conformados por colaboradores emocionalmente comprometidos contigo y es ahí donde deberás aportar desde la estrategia de cambio el valor esperado, si no los haz hecho, recuerda no hay tiempo que perder, siempre vas a encontrar a tu equipo presto a escucharte, pero de manera genuinamente tu acercamiento y sentir hacia ellos en los ambientes de cambio que les propondrás en el futuro cercano.

En verdaderas situaciones de cambio es cuando más se conoce que está hecho un verdadero líder y no podemos desaprovechar esta maravillosa oportunidad que nos brinda la vida y su actual opción del uso, gestión y apropiación del cambio para continuar con tu labor de guía y empoderador con cada uno de tus colaboradores, porque será a través de ellos que tu liderazgo y tu empresa avistará ese claro y contundente nuevo rumbo para el sostenimiento de la empresas u organización en el actual ambiente de incertidumbre que nos encontramos todos.

Con base en todo este artículo que he preparado para ti, te dejo estas preguntas.

¿Cuál ha sido tu verdadera experiencia de liderazgo en proyectos que han involucrado el uso, gestión y la apropiación del cambio?

¿Cuentas con esa visión de futuro para brindarte a ti a tu equipo y por supuesto a la empresa ese arte de hacer posible ese nuevo rumbo esperado por todos en proyectos de uso, gestión y apropiación?

¿Cómo garantizarías la verdadera transición del cambio en tus colaboradores y poder minimizar su impacto en la empresa u organización?

Recuerda, no estás solo, estoy listo para acompañarte y ser parte de ese nuevo arte de hacer posible el nuevo rumbo para ti, tu equipo, tu proyecto o empresa.

Estimados líderes de proyectos de uso, gestión y apropiación del cambio:

¡Que la fuerza de sus talentos emprendedores los acompañe y potencialicen los cambios hoy y siempre!

BORIS ROCHA MALDONADO
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Móvil: +57-3208567271

Imagen: CRELLO