Digitalización de la Humanidad

¿Sabes cuál es el paso a paso para una digitalización?

¿Qué tanta confianza tiene tu producto o servicio en el cliente digital?

¿Qué tanto impacta la brecha digital en tus productos o servicios?

¿Por qué esperar que las cosas sean perfectas para salir al mercado digital?

Para una conferencia virtual de un grupo de estudiantes de Negocios Internacionales de una importante Universidad de mi país, me solicitaron que les hablará sobre cual ha sido mi experiencia con la digitalización de mis servicios y cómo he podido sobrevivir desde la presencialidad ahora en la virtualidad.

Créeme que fue bastante revelador, claro, en el anterior modelo de negocio tenía todo enfocado hacia un cliente y mercado presencial desde mis inicios hace ya más de 10 años en el tema empresarial y de consultoría de Talentos. Y la virtualidad que espere un poco, gracias.

Apreciaba con recelo como colegas habían incursionado desde sus inicios con un modelo híbrido que contemplaban la presencialidad con herramientas y algunos tímidos cursos en la virtualidad, eran en ese entonces guías o faros que indicaban que camino seguir y con algo de incertidumbre, era lo que se denomina en la procrastinación: la Asignatura Pendiente.

Y digo revelador porque exactamente hace un año empezó mi viaje en la digitalización de mi negocio, en conjunto con los cambios que trajo esta situación a la humanidad y les confieso que puesto todo en revisión, análisis, y toma de decisiones, con la virtualización de mi Modelo de Negocio ha sido un verdadero reto el navegar en sus aguas algo turbias y con muchas corrientes que a veces van a mi favor y otras no tanto. Pero te preguntaras Coach ¿qué has aprendido en este tiempo de transición de la humanidad?, es lo que te quiero compartir a continuación, el viaje sigue, pero en esta estación te contare como voy, que me ha permitido avanzar y cuales han sido los verdaderos retos que tuve, tengo y tendré.

Antes de comentarte, si quiero ponerte en contexto sobre algunos datos que he investigado los cuales siento van en concordancia con lo que siento de todo esto en que nos encontramos como humanidad.

Oportunidad:

Te imaginas cómo hubiera sido esta situación sin tener la Internet tan avanzada como lo has visto y algunas veces sentido. Soy un convencido de que las oportunidades son para aprovecharlas y en esas estoy y va para ti mi primer consejo, aprovecha esta magnífica oportunidad que nos brinda la actual situación, el aprender todos casi de forma simultanea como virtualizar mi Modelo de Negocio o futuro emprendimiento.

Cobertura:

Sabías que un poco más del 60% de los habitantes de este planeta tiene en sus manos en estos momentos un smartphone lo que nos permite: informarnos, emprender, vender, comprar, compartir, opinar, observar, jugar, disfrutar, ojo, siempre desde el lado brillante de la tecnología, nunca en la historia de la humanidad hemos estado tan conectados y más cerca de cada uno.

Limitación de Comercio:

Sabías que solo el 2.5% de las transacciones on-line que se realizan en Latam son de los emprendedores o negocios pequeños, semejante oportunidad de crecimiento exponencial y “gap” para aprovechar, y ahí esta la gran oportunidad para todos nosotros y me incluyo, así mismo, te pregunto, estás en ese porcentaje o estás como yo hace ya un año, viendo cómo otros lo aprovechan, o imaginándome como seria mi negocio y con tantos interrogantes que resolver.

Brecha digital:

Quiero compartirte que para mí esto si es preocupante, ya que cada día que pasa, esta brecha crece más y más, y es donde hago la reflexión si la Internet y todo lo que trae consigo ha servido para avanzar y mantenernos activos, productivos y conectados en estos momentos, ¿porqué no es la gran oportunidad para todos?. Y ese es mi llamado a la acción, no dejes que la brecha digital te impacte cada uno de tus propósitos y limite tus ganancias, sal y busca el como, cuando, donde para que empieces a cerrar la brecha.

Lo anterior me lleva a comentarte un paso ha paso que me esta permitiendo navegar, conocer, liderar, protagonizar mi experiencia de viaje digital.

Prepárate:

Tu más que nadie sabes qué necesita tu idea o modelo de negocio para pasar de un estado físico a un estado virtual o híbrido como se conoce; entonces, revisa cada uno de los componentes o ideas de manera que te sirvan de base para que logres ese impacto que buscas con la virtualidad de tu idea o negocio, recuerda que también se vale no ser experto en el tema, por eso hay que buscar ayuda y es ahí donde llega el experto o mentor en marketing digital.

Infórmate:

Busca toda la información que te sea posible, estamos en el siglo de la información y la data, hoy todo está analizado y parametrizado, entonces qué esperas para encontrar esa data que complemente y/o fortalezca tu conocimiento, experiencia y vivencias en el tema y/o área de tu desempeño profesional; recuerda que en el mercado esta esa herramienta sencilla con la que puedes arrancar, ese experto en marketing digital que te lleva de la mano en el ecosistema digital.

Lánzate:

Hoy más que nunca, más que un deber es una obligación, el salir al mercado digital con un Mínimo Producto Viable (MPV), que te permitirá testear el mercado de tu idea o negocio, ya estarás con experiencia y conocimiento que antes no tenías y eso es un valor diferenciado que más adelante tu cliente va a agradecer con la compra sostenida y fidelizada de tu producto o servicio. Se porque te lo digo, es para ti, “hay que perder el miedo”, este más que paralizar, nos embota y distrae mientras que otros avanzan y como te lo dije antes, es la oportunidad para que a partir de hoy aproveches.

Analízate:

En este aspecto es clave leer los resultados que obtienes del mercado, toda información, experiencia, crecimiento orgánico o dato te puede significar la diferencia para encontrar ese nicho que tanto buscamos con las estrategias y el aporte de tu experto en marketing digital hace la diferencia; escúchalo y atiende todas sus sugerencias, el más que nadie sabe porque se requiere esas herramientas y /o actividades. Ojo, esto es un tema de CONSTANCIA, los resultados se dan con el tiempo, qué se busca: crecimiento orgánico sostenido y economías de escala.

Ajústate:

En esta parte, es muy importante que tu realices los ajustes que tu producto o modelo de negocio requiera según las percepciones del cliente y el mercado, recogidas por los canales que hayas implementado, recuerda que para uno es de suma importancia el conocer que piensan, sienten y/o viven nuestro producto o servicio el cliente, y muchas veces escucho que es lo último que tienen en cuenta, te pregunto ¿para quién es el producto o servicio que tienes o vas a lanzar?. Pues sí es del cliente. Desde esa óptica el llamado al ajuste es revisión completa del modelo de cara a las nuevas necesidades que nos plantean los clientes, todo lo anterior con el acompañamiento de tu experto en marketing digital, el cual debe convertirse en tu mejor dupla o aliado para atravesar el gran océano del ecosistema digital.

“Esto se convierte en un ciclo virtuoso: prepárate, infórmate, lánzate, analízate y ajústate; esto te permitirá estar en contacto con tu audiencia, leer las señales del cambiante mercado digital y por supuesto liderar esa inspiración para tu cliente, clave para diferenciarte de los demás en el mercado”

En conclusión, a lo anterior: No esperar que las cosas sean perfectas, clave crecer orgánicamente para construir comunidad, no debes ser experto en el tema digital, empieza con herramientas sencillas, incorpora talento digital, y pierde el miedo, al final no tienes mucho que perder, pero si mucho que ganar: EXPERIENCIA en el ECOSISTEMA DIGITAL.

¡Que la fuerza de sus talentos emprendedores los acompañe y potencialicen hoy y siempre!

BORIS ROCHA MALDONADO
boris.rocha@rochagroup.com.co
Móvil: +57-3208567271

Imagen: CRELLO